Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Manculb

1 Chấp thuận điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập giữa Manculb ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web manculb.net cũng như ứng dụng di động chính thức của Manculb.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng, bạn đồng nghĩa với việc đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Những điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà). Trongtrường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và quy định sản phẩm cụ thể, quy định sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Manculb, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia với nhận thức rõ ràng về bản chất giải trí của dịch vụ.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ bởi chính Manculb từ trước.

3 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất tại Manculb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân, thiết bị khác hay VPN – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Manculb có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp trước khi cho phép rút tiền.

• Mật khẩu phải đủ mạnh và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ Manculb ngay lập tức.
• Thông tin tài khoản không được chuyển nhượng hay cho người khác sử dụng.

4 Nạp và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại Manculb được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Manculb không chịu trách nhiệm với các khoản nạp thực hiện qua kênh không chính thức hoặc chuyển nhầm số tài khoản. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang giao dịch.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trung bình trong 5–30 phút trong giờ hành chính. Manculb có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với các khoản rút lớn. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã dùng.

5 Cá cược và trò chơi

Khi tham gia cá cược hoặc bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng Manculb, bạn xác nhận rằng đây là quyết định tự nguyện và bạn hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan.

• Kết quả cá cược dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hay thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Manculb có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo sự kiện và điều kiện thị trường.
• Manculb không chịu trách nhiệm với quyết định cá cược của người chơi hay tổn thất tài chính phát sinh.

6 Tiền thưởng và Khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi tại Manculb được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà bạn cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số ưu đãi có mức trần rút tiền thưởng tối đa. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều ưu đãi trừ khi được quy định rõ ràng.

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ Manculb:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ cược bất hợp pháp.
• Thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ.
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời Manculb có quyền chuyển thông tin vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Tạm khóa và Đóng tài khoản

Từ phía người chơi: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của Manculb. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư trong tài khoản đã đóng không được hoàn trả sau 90 ngày kể từ ngày đóng.

Từ phía Manculb: Nền tảng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

9 Giới hạn trách nhiệm

Manculb cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

Manculb không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố hạ tầng hay sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Hành động của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

Trong mọi trường hợp, giới hạn trách nhiệm tối đa của Manculb không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

10 Thay đổi điều khoản

Manculb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch tại Manculb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@manculb.net
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web và ứng dụng Manculb
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của Manculb

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Với các vụ việc phức tạp cần điều tra, Manculb cam kết thông báo tiến độ xử lý sau mỗi 48 giờ cho đến khi có kết quả cuối cùng.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, bạn có quyền đề nghị giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.